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전화 상담02-6229-1202평일 10:00–19:00이메일seongbeom.kim@chexcar.co.kr48시간 내 회신

자주 묻는 질문

구독은 어떻게 시작하나요?+
원하는 차량을 고르고 신청 → 본인인증 → 전자계약 → 결제수단 등록이면 끝입니다.
차량 교체는 어떻게 하나요?+
마이페이지에서 다음 달 차량을 직접 선택할 수 있어요. 플랜에 따라 교체 횟수가 다릅니다.
면허를 막 딴 초보운전자도 이용할 수 있나요?+
네. 신규 면허 취득자도 이용할 수 있습니다. 최초 안전교육과 주행 데이터 기반 안전운전 코칭을 함께 제공해 초보운전자의 안전한 차량 이용을 돕습니다.
초기 비용이 있나요?+
초기비용 0원입니다. 보험·정비·세금이 월 구독료에 포함됩니다.
결제는 어떻게 이루어지나요?+
등록한 신용·체크카드로 매월 같은 날 구독료가 자동으로 결제(정기결제)됩니다. 결제수단은 카드만 지원합니다.
해지하면 환불이 되나요?+
약정 기간 내 조기 해지 시에는 약정 조건에 따라 산정한 위약금이 부과될 수 있으며, 해지 전 예상액을 안내합니다. 이미 결제된 이용료 중 미사용 기간은 일할 계산하여 환불해 드립니다(차량 인도·회수 및 운행 실비는 정산에서 제외).
결제가 실패하면 어떻게 되나요?+
카드 한도·잔액 등으로 결제가 실패하면 안내드리고 재결제 또는 카드 변경을 요청합니다. 마이페이지에서 즉시 결제하거나 카드를 변경할 수 있어요.
주행거리 제한이 있나요?+
플랜별로 주행거리 한도가 다릅니다. 서비스 패키지 페이지에서 플랜별 한도를 확인할 수 있어요.
번호판은 렌터카 번호판인가요?+
아니요, 일반 번호판으로 제공됩니다.
통행료·과태료는 누가 부담하나요?+
통행료·과태료·범칙금·주정차 위반금 등 운행 중 발생하는 비용은 회원 부담입니다. 차량 명의가 회사로 되어 있어 관련 통지가 회사로 접수되면 확인 후 회원께 청구합니다.
사고가 나면 어떻게 하나요?+
먼저 안전을 확보하고 보험사·고객센터로 연락해 주세요. 플랜별 종합보험이 적용되며, 자기부담금은 플랜 기준입니다. 수리·대차는 안내에 따라 진행되고, 회원 과실 손해의 일부는 회원 부담일 수 있어요.
소모품·정비 비용은 포함인가요?+
엔진오일·필터 등 정기 소모품 교체와 정기 점검은 구독료에 포함됩니다. 다만 사고·부주의 등 회원 과실로 인한 손상·교체는 회원 부담일 수 있어요.
차량에 무엇이 포함되나요?+
자동차 보험·세금(자동차세 등)·정기 정비·24시간 긴급출동이 월 구독료에 포함됩니다. 차량별 기본 제공 구성은 차량 상세에서 확인해 주세요.
전기차 충전은 어떻게 하나요?+
전기차 구독 시 충전 방법을 안내드립니다. 충전 요금은 회원 부담이며, 공공·제휴 충전 인프라를 이용할 수 있어요.

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